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मदद: यादगार पास

यादगार पास और स्मृति पृष्ठों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल यहाँ इकट्ठा हैं। जवाब यहाँ न मिले तो customerservice@1in8b.life पर लिखें।

• पास को दूसरे फ़ोन या दूसरे ब्राउज़र में कैसे इस्तेमाल करें?
• भुगतान हो गया, पर पास नहीं खुल रहा
• मुझे अपने स्मृति पृष्ठ का लिंक नहीं मिल रहा
• मेरा स्मृति पृष्ठ मेरे पिछले जीवनों के घर में नहीं दिख रहा
• ब्राउज़र का डेटा मिट गया है (प्राइवेट विंडो और बंद करते ही सब मिटा देने वाले ब्राउज़र, जैसे Firefox Focus, भी इसी तरह काम करते हैं)
• अपने जीवन नए फ़ोन या दूसरे ब्राउज़र में कैसे ले जाएँ?
• Instagram, Threads या Facebook जैसे ऐप के अंदर मेरी फ़िल्म सहेजी नहीं जा रही
• क्या ऐसा जीवन भी सहेजा जा सकता है जो पहले ही ख़त्म हो चुका है?
• स्मृति पृष्ठ को बदलना या हटाना हो तो क्या करें?
• मुझे उपहार का लिंक मिला है
• पैसे वापस कैसे माँगें?
• अब भी जवाब नहीं मिला?

पास को दूसरे फ़ोन या दूसरे ब्राउज़र में कैसे इस्तेमाल करें?

1in8b.life/hi/?keep खोलें, भुगतान के समय दिया गया ईमेल (जिस पते पर रसीद आई थी) डालें और “खोलें” दबाएँ। पास उसी ब्राउज़र में तुरंत खुल जाएगा। ईमेल पता सिर्फ़ ख़रीद जाँचने के लिए इस्तेमाल होता है, उसे सहेजा नहीं जाता। पास उसी का है जिसने उसे ख़रीदा है, इसलिए ईमेल से वह 30 दिन में ज़्यादा से ज़्यादा 5 डिवाइसों पर खुलता है। ईमेल से खोले गए डिवाइस पर, किसी दूसरे डिवाइस पर बना स्मृति पृष्ठ हटाया या बदला नहीं जा सकता; यह उसी डिवाइस पर करें जिस पर भुगतान के बाद पास खुला था।

भुगतान हो गया, पर पास नहीं खुल रहा

देखें कि डाला गया ईमेल वही है जिस पर रसीद आई थी। भुगतान अभी-अभी हुआ हो तो एक-दो मिनट बाद फिर कोशिश करें। फिर भी पास न खुले तो customerservice@1in8b.life पर लिखें और रसीद का नंबर बताएँ।

मुझे अपने स्मृति पृष्ठ का लिंक नहीं मिल रहा

जिस ब्राउज़र में आपका पास खुला है, उसमें पहली स्क्रीन पर “स्मृति पृष्ठ” के नीचे “पिछले जीवनों का घर” दबाएँ। पास से बनाया हर स्मृति पृष्ठ वहाँ एक कमरे के रूप में दिखता है। कमरे को दबाकर उसका स्मृति पृष्ठ खोलें और फिर “लिंक कॉपी करें” दबाएँ। स्मृति पृष्ठ का लिंक कोई भी, किसी भी डिवाइस पर, बिना पास के खोल सकता है।

मेरा स्मृति पृष्ठ मेरे पिछले जीवनों के घर में नहीं दिख रहा

स्मृति पृष्ठ सिर्फ़ उसी भाषा-संस्करण में दिखता है जिसमें वह बनाया गया था। हिंदी पेज पर बनाया गया पृष्ठ 1in8b.life/hi/ पर मिलेगा, अंग्रेज़ी वाला 1in8b.life/en/ पर। अगर आपके पास किसी दूसरे ईमेल से ख़रीदा हुआ पास भी है, तो उसे उसी ईमेल से खोलें; उससे बनाए गए स्मृति पृष्ठ तभी दिखेंगे।

ब्राउज़र का डेटा मिट गया है (प्राइवेट विंडो और बंद करते ही सब मिटा देने वाले ब्राउज़र, जैसे Firefox Focus, भी इसी तरह काम करते हैं)

भुगतान के समय दिए गए ईमेल से आप पास दोबारा खोल सकते हैं, और आपके बनाए स्मृति पृष्ठ वहाँ वैसे ही रहेंगे। पर आपके जीवन (“पिछले जीवन” और “फिर से देखें”) सिर्फ़ उसी ब्राउज़र में सहेजे जाते हैं, इसलिए डेटा मिटने के बाद उन्हें वापस नहीं लाया जा सकता। यही उस जीवन के साथ भी होता है जिसका स्मृति पृष्ठ बनने से पहले उसे मिटा दिया गया था। रोज़ के लिए Safari या Chrome की सामान्य विंडो इस्तेमाल करना सबसे अच्छा है।

अपने जीवन नए फ़ोन या दूसरे ब्राउज़र में कैसे ले जाएँ?

पहली स्क्रीन के नीचे या “पिछले जीवन” में “मेरे जीवन ले जाएँ” दबाएँ, फिर “ट्रांसफ़र कोड बनाएँ” दबाएँ। नए ब्राउज़र में भी “मेरे जीवन ले जाएँ” खोलें, कोड डालें और “ले आएँ” दबाएँ। आपके पिछले जीवन, चल रहा जीवन और उस ब्राउज़र में बनाए स्मृति पृष्ठ साथ-साथ चले जाते हैं। कोड सिर्फ़ एक बार, 3 दिन के भीतर इस्तेमाल हो सकता है।

Instagram, Threads या Facebook जैसे ऐप के अंदर मेरी फ़िल्म सहेजी नहीं जा रही

ऐप के भीतर खुलने वाले ब्राउज़र वीडियो और PDF फ़ाइलें सहेज नहीं पाते। “Safari या Chrome में ले जाएँ” दबाएँ और जो पता दिखे उसे Safari या Chrome में खोलें: जीवन आपके साथ वहाँ चला जाएगा, और फ़िल्म आप वहाँ बना सकते हैं। यह पता भी सिर्फ़ एक बार, 3 दिन के भीतर इस्तेमाल हो सकता है।

क्या ऐसा जीवन भी सहेजा जा सकता है जो पहले ही ख़त्म हो चुका है?

जी हाँ। पहली स्क्रीन पर “पिछले जीवन” में वह जीवन खोलें जिसके साथ “फिर से देखें” है, और “इस जीवन को यादगार बनाकर सहेजें” दबाएँ, ठीक वैसे ही जैसे जीवन के ख़त्म होते ही। सभी पिछले जीवन उसी ब्राउज़र में रहते हैं। पास के बिना “फिर से देखें” आपके आख़िरी 10 जीवनों के लिए खुलता है, या उनके लिए जिन्हें आपने “रिकॉर्ड व्यवस्थित करें” में रखा है (10 तक); पास खुलने के बाद वह वहाँ सहेजे हर जीवन के लिए खुलता है। जो जीवन 27 अक्टूबर 2026 के अपडेट से पहले सूची से हट गए थे, और वे जीवन जिनका सिर्फ़ सार बचा है और “फिर से देखें” नहीं है, इसके लिए इस्तेमाल नहीं हो सकते।

स्मृति पृष्ठ को बदलना या हटाना हो तो क्या करें?

जिस ब्राउज़र में आपका पास खुला है, उसमें “पिछले जीवनों का घर” से अपना स्मृति पृष्ठ खोलें: ऊपर “सजाएँ” मिलेगा, जिससे आप दृश्य और उनके शीर्षक, नाम, पहले और आख़िरी शब्द और माहौल बदल सकते हैं। हटाने के लिए उस जीवन को “फिर से देखें” से खोलें और “स्मृति पृष्ठ हटाएँ” दबाएँ। अगर वह जीवन अब आपके ब्राउज़र में नहीं है, तो स्मृति पृष्ठ का लिंक customerservice@1in8b.life पर भेज दें; हम उसे हटा देंगे।

मुझे उपहार का लिंक मिला है

लिंक खोलें, आपको कार्ड और उसमें रखा जीवन दिखेगा। “उपहार पाएँ” दबाएँ और एक ईमेल पता डालें: उपहार उसी ईमेल के लिए खुल जाएगा, और दूसरे डिवाइस पर आप उसी ईमेल से पास खोल सकते हैं। सजावट पैक का उपहार सिर्फ़ उसी ईमेल से लिया जा सकता है जिसके पास यादगार पास है। यादगार पास और सजावट पैक के उपहार कोरियाई पेज पर, या दक्षिण कोरिया, रूस और ईरान से नहीं लिए जा सकते, और कार्यशाला का उपहार रूस और ईरान से नहीं लिया जा सकता। उपहार कार्ड की तरह लिंक उसी का होता है जो उसे सबसे पहले ले, और जब तक किसी ने नहीं लिया, उसकी कोई समय-सीमा नहीं है। रिफ़ंड सिर्फ़ वही ले सकता है जिसने उपहार ख़रीदा है: भुगतान के 30 दिन के भीतर और जब तक किसी ने उपहार लिया नहीं है, उपहार भेजने वाली स्क्रीन पर दिखा रिफ़ंड कोड लिखकर customerservice@1in8b.life पर भेजें। किसी के ले लेने के बाद वह उसी का हो जाता है। ज़्यादा जानकारी उपयोग की शर्तों के उपहार वाले हिस्से में है।

पैसे वापस कैसे माँगें?

भुगतान के 30 दिन के भीतर हम पूरी रक़म बिना कोई सवाल पूछे लौटाते हैं। जिस ब्राउज़र में आपका पास खुला है, उसमें “इस जीवन को यादगार बनाकर सहेजें” के नीचे “रिफ़ंड माँगें” दबाएँ; संदेश भेजने के लिए तैयार मिलेगा। किसी और जगह से आप customerservice@1in8b.life पर लिख सकते हैं, भुगतान में इस्तेमाल हुआ ईमेल पता बताते हुए। विवरण उपयोग की शर्तों के रिफ़ंड वाले हिस्से में है।

अब भी जवाब नहीं मिला?

भुगतान, पास और स्मृति पृष्ठों के बारे में customerservice@1in8b.life पर लिखें। गड़बड़ियों और सुझावों के लिए पहली स्क्रीन पर “राय भेजें” से बताएँ; हम सब कुछ पढ़ते हैं।

शिक्षकों के लिए। कक्षा में इस्तेमाल के लिए शिक्षकों की मार्गदर्शिका देखें: कक्षा संस्करण कैसे खोलें, 40 मिनट का एक पाठ और शिक्षकों के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल।