1 trong 8 tỷ · 1in8b.life

Hỏi đáp về thẻ Lưu giữ

Đây là những câu hỏi thường gặp về thẻ Lưu giữ và Nhà tưởng niệm. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy viết cho customerservice@1in8b.life.

• Tôi muốn dùng thẻ trên điện thoại hoặc trình duyệt khác
• Tôi đã thanh toán nhưng thẻ không mở được
• Tôi làm mất link Nhà tưởng niệm
• Tôi không thấy Nhà tưởng niệm của mình trong Ngôi nhà kiếp trước
• Tôi đã xóa dữ liệu trình duyệt (cửa sổ ẩn danh và các trình duyệt tự xóa khi đóng như Firefox Focus cũng vậy)
• Tôi muốn chuyển các cuộc đời sang điện thoại mới hoặc trình duyệt khác
• Trong ứng dụng như Facebook, Instagram hay Threads, tôi không lưu được phim
• Tôi có thể lưu giữ một cuộc đời đã kết thúc không?
• Tôi muốn sửa hoặc gỡ Nhà tưởng niệm
• Tôi muốn hoàn tiền thì làm thế nào?
• Vẫn chưa giải quyết được?

Tôi muốn dùng thẻ trên điện thoại hoặc trình duyệt khác

Mở 1in8b.life/vi/?keep, nhập email bạn đã dùng để thanh toán (địa chỉ đã nhận hóa đơn) rồi bấm "Mở". Thẻ sẽ mở ngay trên trình duyệt đó. Email chỉ dùng để kiểm tra giao dịch và không được lưu lại.

Tôi đã thanh toán nhưng thẻ không mở được

Hãy kiểm tra email bạn nhập có đúng là địa chỉ đã nhận hóa đơn không. Nếu vừa thanh toán xong, hãy thử lại sau một hai phút. Nếu vẫn không được, hãy gửi số hóa đơn đến customerservice@1in8b.life.

Tôi làm mất link Nhà tưởng niệm

Trên trình duyệt đã mở thẻ, bấm "Ngôi nhà kiếp trước" trong mục Nhà tưởng niệm ở màn hình đầu. Mọi Nhà tưởng niệm bạn đã dựng bằng thẻ đều hiện ra thành từng căn phòng. Bấm vào một phòng để mở Nhà tưởng niệm, rồi dùng "Sao chép link" để lấy địa chỉ. Link Nhà tưởng niệm mở được với bất kỳ ai, trên mọi thiết bị, không cần thẻ.

Tôi không thấy Nhà tưởng niệm của mình trong Ngôi nhà kiếp trước

Nhà tưởng niệm chỉ hiện trong phiên bản ngôn ngữ mà bạn đã dựng nó. Nếu dựng ở bản tiếng Việt, hãy mở 1in8b.life/vi/; nếu dựng ở bản tiếng Anh, hãy mở 1in8b.life/en/. Nếu bạn còn có thẻ mua bằng email khác, hãy mở thẻ đó bằng email ấy để thấy các Nhà tưởng niệm dựng bằng nó.

Tôi đã xóa dữ liệu trình duyệt (cửa sổ ẩn danh và các trình duyệt tự xóa khi đóng như Firefox Focus cũng vậy)

Bạn có thể mở lại thẻ bằng email đã thanh toán, và các Nhà tưởng niệm đã dựng vẫn còn nguyên. Nhưng các cuộc đời (Các kiếp trước và "Xem lại") chỉ được giữ trong trình duyệt đó, nên khi đã bị xóa thì không thể lấy lại. Một cuộc đời bị xóa trước khi được đặt vào Nhà tưởng niệm cũng vậy. Bình thường, bạn hãy dùng cửa sổ thường của Safari hoặc Chrome.

Tôi muốn chuyển các cuộc đời sang điện thoại mới hoặc trình duyệt khác

Bấm "Chuyển các cuộc đời" ở cuối màn hình đầu hoặc trong mục Các kiếp trước, rồi bấm "Tạo mã chuyển". Trên trình duyệt mới, cũng mở "Chuyển các cuộc đời", nhập mã rồi bấm "Nhận". Các kiếp trước, cuộc đời đang sống dở và các Nhà tưởng niệm dựng trên trình duyệt đó sẽ được chuyển cùng nhau. Mỗi mã dùng được một lần trong vòng 3 ngày.

Trong ứng dụng như Facebook, Instagram hay Threads, tôi không lưu được phim

Trình duyệt bên trong ứng dụng không lưu được video và PDF. Bấm "Chuyển sang Safari hoặc Chrome" rồi mở địa chỉ hiện ra bằng Safari hoặc Chrome, cuộc đời đó sẽ được mang theo để bạn làm tiếp ở đó. Địa chỉ này cũng chỉ dùng được một lần trong vòng 3 ngày.

Tôi có thể lưu giữ một cuộc đời đã kết thúc không?

Có. Trong "Các kiếp trước" ở màn hình đầu, mở cuộc đời có nút "Xem lại", rồi làm như bình thường trong "Lưu giữ cuộc đời này". Khi chưa có thẻ, chỉ 10 cuộc đời gần nhất được giữ trọn vẹn; sau khi mở thẻ, mọi cuộc đời bạn sống sau đó đều được giữ trong trình duyệt đó. Cuộc đời không có "Xem lại" chỉ còn bản tóm tắt nên không làm được. Nếu không có thẻ, những cuộc đời sống sau bản cập nhật tháng 10 năm 2026 chỉ được giữ trong danh sách tối đa 10 cuộc đời gần nhất (những cuộc đời sống trước đó vẫn được giữ nguyên).

Tôi muốn sửa hoặc gỡ Nhà tưởng niệm

Trên trình duyệt đã mở thẻ, hãy mở Nhà tưởng niệm của bạn từ Ngôi nhà kiếp trước, bạn sẽ thấy "Trang trí" ở phía trên: có thể đổi các cảnh và phụ đề, tiêu đề, lời đầu và lời cuối, không khí. Để gỡ, hãy mở cuộc đời đó bằng "Xem lại" rồi bấm "Gỡ Nhà tưởng niệm". Nếu cuộc đời đó không còn trong trình duyệt, hãy gửi link Nhà tưởng niệm đến customerservice@1in8b.life, chúng tôi sẽ gỡ giúp bạn.

Tôi muốn hoàn tiền thì làm thế nào?

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán, chúng tôi hoàn tiền toàn bộ mà không hỏi lý do. Trên trình duyệt có thẻ, bấm "Yêu cầu hoàn tiền" bên dưới "Lưu giữ cuộc đời này", nội dung cần gửi sẽ được chuẩn bị sẵn. Nếu ở nơi khác, hãy ghi email đã thanh toán và gửi đến customerservice@1in8b.life. Chi tiết có trong mục hoàn tiền của trang hướng dẫn sử dụng.

Vẫn chưa giải quyết được?

Về thanh toán, thẻ và Nhà tưởng niệm, hãy viết cho customerservice@1in8b.life. Lỗi và ý tưởng, hãy gửi bằng "Gửi góp ý" ở màn hình đầu; chúng tôi đọc tất cả.