1 dari 8 Miliar · 1in8b.life

Bantuan Paket Kenangan

Pertanyaan yang sering diajukan tentang Paket Kenangan dan halaman kenangan. Kalau jawabanmu tidak ada di sini, tulis ke customerservice@1in8b.life.

• Aku ingin memakai paketku di ponsel atau browser lain
• Aku sudah membayar, tetapi paketnya tidak terbuka
• Aku kehilangan tautan halaman kenanganku
• Halaman kenanganku tidak ada di Rumah Kehidupan Lampauku
• Aku menghapus data browser (jendela pribadi dan browser yang menghapus semuanya saat ditutup, seperti Firefox Focus, bekerja dengan cara yang sama)
• Aku ingin memindahkan kehidupanku ke ponsel baru atau browser lain
• Di dalam aplikasi seperti Instagram, Threads, atau Facebook, filmku tidak bisa disimpan
• Bisakah aku menyimpan kehidupan yang sudah selesai?
• Aku ingin mengubah atau menurunkan sebuah halaman kenangan
• Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
• Masih belum teratasi?

Aku ingin memakai paketku di ponsel atau browser lain

Buka 1in8b.life/id/?keep, masukkan email yang kamu pakai saat membayar (alamat tempat tanda terima dikirim), lalu ketuk “Buka”. Paket langsung terbuka di browser itu. Emailmu hanya dipakai untuk memeriksa pembelian dan tidak disimpan. Paket ini untuk orang yang membelinya, jadi paket bisa dibuka lewat email di paling banyak 5 perangkat dalam 30 hari. Perangkat yang dibuka lewat email tidak bisa menurunkan atau mengubah halaman kenangan yang dibuat di perangkat lain; lakukan itu di perangkat tempat paket terbuka setelah pembayaran.

Aku sudah membayar, tetapi paketnya tidak terbuka

Pastikan email yang kamu masukkan adalah alamat tempat tanda terima dikirim. Kalau kamu baru saja membayar, coba lagi satu atau dua menit kemudian. Kalau paketnya masih tidak terbuka, tulis ke customerservice@1in8b.life dengan menyertakan nomor tanda terimamu.

Aku kehilangan tautan halaman kenanganku

Di browser tempat paketmu terbuka, ketuk “Rumah Kehidupan Lampau” di kotak “Halaman kenangan” pada layar pertama. Setiap halaman kenangan yang kamu buat dengan paketmu ada di sana sebagai sebuah ruangan. Ketuk sebuah ruangan untuk membuka halaman kenangannya, lalu pakai “Salin tautan”. Tautan sebuah halaman kenangan bisa dibuka siapa saja, di perangkat apa pun, tanpa paket.

Halaman kenanganku tidak ada di Rumah Kehidupan Lampauku

Sebuah halaman kenangan hanya muncul di versi bahasa tempat halaman itu dibuat. Kalau kamu membuatnya di halaman bahasa Indonesia, buka 1in8b.life/id/; kalau di halaman bahasa Inggris, buka 1in8b.life/en/. Kalau kamu juga punya paket yang dibeli dengan email lain, buka paket itu dengan email tersebut untuk melihat halaman kenangan yang dibuat dengannya.

Aku menghapus data browser (jendela pribadi dan browser yang menghapus semuanya saat ditutup, seperti Firefox Focus, bekerja dengan cara yang sama)

Kamu bisa membuka paketmu lagi dengan email yang kamu pakai saat membayar, dan halaman kenangan yang sudah kamu buat masih ada. Tetapi kehidupanmu (“Kehidupan sebelumnya” dan “Lihat lagi”) hanya disimpan di browser itu, jadi setelah terhapus, semuanya tidak bisa dikembalikan. Hal yang sama berlaku untuk kehidupan yang terhapus sebelum dijadikan halaman kenangan. Untuk pemakaian sehari-hari, jendela Safari atau Chrome yang biasa adalah yang terbaik.

Aku ingin memindahkan kehidupanku ke ponsel baru atau browser lain

Ketuk “Pindahkan kehidupanku” di bagian bawah layar pertama atau di “Kehidupan sebelumnya”, lalu “Buat kode pemindahan”. Di browser yang baru, buka “Pindahkan kehidupanku” juga, masukkan kodenya, dan ketuk “Bawa ke sini”. Kehidupan sebelumnya, kehidupan yang sedang berjalan, dan halaman kenangan yang dibuat di browser itu ikut berpindah bersama-sama. Sebuah kode bisa dipakai satu kali, dalam 3 hari.

Di dalam aplikasi seperti Instagram, Threads, atau Facebook, filmku tidak bisa disimpan

Browser di dalam aplikasi tidak bisa menyimpan video atau PDF. Ketuk “Pindah ke Safari atau Chrome”, lalu buka alamat yang diberikan di Safari atau Chrome; kehidupanmu ikut terbawa, jadi kamu bisa membuatnya di sana. Alamat ini juga hanya bisa dipakai satu kali, dalam 3 hari.

Bisakah aku menyimpan kehidupan yang sudah selesai?

Bisa. Di “Kehidupan sebelumnya” pada layar pertama, buka kehidupan yang punya “Lihat lagi” dan pakai “Simpan kehidupan ini”, sama seperti tepat setelah kehidupan itu berakhir. Tanpa paket, hanya 10 kehidupan terbarumu yang disimpan utuh; setelah paketmu terbuka, setiap kehidupan yang kamu jalani sesudahnya disimpan di browser itu. Kehidupan tanpa “Lihat lagi” hanya punya ringkasannya, jadi tidak ada yang bisa dibuat darinya. Tanpa paket, kehidupan yang dijalani setelah pembaruan Oktober 2026 tetap ada di daftar hanya sampai 10 yang terbaru (kehidupan sebelum itu tetap seperti adanya).

Aku ingin mengubah atau menurunkan sebuah halaman kenangan

Di browser tempat paketmu terbuka, buka halaman kenanganmu dari Rumah Kehidupan Lampau dan kamu akan menemukan “Hiasi” di bagian atas: kamu bisa mengubah adegan beserta keterangannya, judul, kata pembuka dan penutup, serta suasananya. Untuk menurunkannya, buka kehidupan itu dengan “Lihat lagi” dan ketuk “Turunkan halaman kenangan”. Kalau kehidupan itu sudah tidak ada di browsermu, kirim tautan halaman kenangannya ke customerservice@1in8b.life dan kami akan menurunkannya.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

Dalam 30 hari setelah pembayaran, kami mengembalikan dana sepenuhnya tanpa bertanya-tanya. Di browser tempat paketmu terbuka, ketuk “Ajukan pengembalian dana” di bawah “Simpan kehidupan ini”, dan pesannya siap dikirim. Dari tempat lain, tulis ke customerservice@1in8b.life dengan email yang kamu pakai saat membayar. Rinciannya ada di bagian pengembalian dana dalam ketentuan.

Masih belum teratasi?

Untuk pembayaran, paket, dan halaman kenangan, tulis ke customerservice@1in8b.life. Untuk bug dan ide, pakai “Kirim masukan” di layar pertama; kami membaca semuanya.