یک در هشت میلیارد · 1in8b.life
راهنمای یادگاری‌ها
پرسش‌های رایج دربارهٔ بلیت یادگاری‌ها و یادبودها. اگر پاسخ خود را اینجا پیدا نکردید، به customerservice@1in8b.life بنویسید.
- می‌خواهم بلیتم را روی گوشی یا مرورگر دیگری به کار ببرم
- پرداخت کرده‌ام، اما بلیت باز نمی‌شود
- پیوند یادبودم را گم کرده‌ام
- یادبودم در خانهٔ زندگی‌های پیشین دیده نمی‌شود
- داده‌های مرورگرم را پاک کرده‌ام (پنجره‌های خصوصی و مرورگرهایی که با بسته شدن همه‌چیز را پاک می‌کنند، مانند Firefox Focus، همین‌طورند)
- می‌خواهم زندگی‌هایم را به گوشی تازه یا مرورگر دیگری ببرم
- درون برنامه‌ای مانند Instagram، Threads یا Facebook فیلمم ذخیره نمی‌شود
- آیا می‌توانم زندگی‌ای را که قبلاً تمام کرده‌ام نگه دارم؟
- می‌خواهم یادبودی را تغییر دهم یا بردارم
- چگونه استرداد وجه بگیرم؟
- هنوز مشکل حل نشده؟
می‌خواهم بلیتم را روی گوشی یا مرورگر دیگری به کار ببرم
1in8b.life/fa/?keep را باز کنید، ایمیلی را که با آن پرداخت کرده‌اید (نشانی‌ای که رسید به آن رفته) وارد کنید و «باز کردن» را بزنید. بلیت همان لحظه در آن مرورگر باز می‌شود. ایمیل شما فقط برای بررسی خرید به کار می‌رود و ذخیره نمی‌شود. بلیت برای کسی است که آن را خریده؛ به همین دلیل با ایمیل تا 5 دستگاه در 30 روز باز می‌شود. دستگاهی که با ایمیل باز شده نمی‌تواند یادبودی را که روی دستگاه دیگر گذاشته شده بردارد یا تغییر دهد؛ این کار را روی دستگاهی انجام دهید که بلیت پس از پرداخت روی آن باز شده است.
پرداخت کرده‌ام، اما بلیت باز نمی‌شود
بررسی کنید که ایمیل واردشده همان نشانی‌ای باشد که رسید به آن رفته. اگر همین الان پرداخت کرده‌اید، یکی دو دقیقه بعد دوباره امتحان کنید. اگر باز هم باز نشد، همراه شمارهٔ رسید به customerservice@1in8b.life بنویسید.
پیوند یادبودم را گم کرده‌ام
در مرورگری که بلیتتان در آن باز است، در صفحهٔ اول، در کادر «یادبودها»، روی «خانهٔ زندگی‌های پیشین» بزنید. هر یادبودی که با بلیتتان ساخته‌اید آنجا به شکل یک اتاق است. روی یک اتاق بزنید تا یادبودش باز شود، سپس «کپی پیوند» را به کار ببرید. پیوند یادبود برای همه، روی هر دستگاهی و بدون بلیت باز می‌شود.
یادبودم در خانهٔ زندگی‌های پیشین دیده نمی‌شود
یادبود فقط در نسخهٔ زبانی که در آن ساخته شده دیده می‌شود. اگر آن را در صفحهٔ فارسی ساخته‌اید، 1in8b.life/fa/ را باز کنید؛ اگر در صفحهٔ انگلیسی ساخته‌اید، 1in8b.life/en/ را. اگر بلیت دیگری هم دارید که با ایمیل دیگری خریده‌اید، برای دیدن یادبودهای ساخته‌شده با آن، باید همان بلیت را با همان ایمیل باز کنید.
داده‌های مرورگرم را پاک کرده‌ام (پنجره‌های خصوصی و مرورگرهایی که با بسته شدن همه‌چیز را پاک می‌کنند، مانند Firefox Focus، همین‌طورند)
می‌توانید بلیتتان را دوباره با ایمیلی که با آن پرداخت کرده‌اید باز کنید و یادبودهایی که ساخته‌اید همچنان سر جایشان هستند. اما زندگی‌هایتان («زندگی‌های پیشین» و «دوباره دیدن») فقط در همان مرورگر نگه داشته می‌شوند و وقتی پاک شوند، دیگر بازگردانده نمی‌شوند. این دربارهٔ زندگی‌ای که پیش از تبدیل شدن به یادبود پاک شده هم صدق می‌کند. برای استفادهٔ هر روزه، یک پنجرهٔ معمولی Safari یا Chrome بهترین است.
می‌خواهم زندگی‌هایم را به گوشی تازه یا مرورگر دیگری ببرم
در پایین صفحهٔ اول یا در «زندگی‌های پیشین» روی «انتقال زندگی‌هایم» و سپس روی «ساختن کد انتقال» بزنید. در مرورگر تازه هم «انتقال زندگی‌هایم» را باز کنید، کد را وارد کنید و «آوردن» را بزنید. زندگی‌های پیشین، زندگی در جریان و یادبودهایی که در آن مرورگر ساخته شده‌اند، همه با هم منتقل می‌شوند. هر کد فقط یک بار و ظرف 3 روز قابل استفاده است.
درون برنامه‌ای مانند Instagram، Threads یا Facebook فیلمم ذخیره نمی‌شود
مرورگرهای درون برنامه‌ها نمی‌توانند ویدیو یا PDF ذخیره کنند. «انتقال به Safari یا Chrome» را بزنید و نشانی‌ای را که می‌دهد در Safari یا Chrome باز کنید؛ زندگی هم با آن می‌آید و می‌توانید فیلم را آنجا بسازید. این نشانی هم فقط یک بار و ظرف 3 روز قابل استفاده است.
آیا می‌توانم زندگی‌ای را که قبلاً تمام کرده‌ام نگه دارم؟
بله. در «زندگی‌های پیشین» در صفحهٔ اول، زندگی‌ای را که «دوباره دیدن» دارد باز کنید و «نگه داشتن این زندگی» را به کار ببرید، درست مثل لحظهٔ پایان آن زندگی. هر زندگی پیشین در همان مرورگر می‌ماند. بدون بلیت، «دوباره دیدن» برای 10 زندگی اخیرتان یا زندگی‌هایی که در «مرتب کردن ثبت‌ها» نگه می‌دارید (تا 10 زندگی) باز می‌شود؛ وقتی بلیتتان باز باشد، برای هر زندگی‌ای که در آنجا نگه داشته شده باز می‌شود. زندگی‌هایی که پیش از به‌روزرسانی 27 اکتبر 2026 از فهرست بیرون رفته بودند و زندگی‌هایی که فقط خلاصه‌ای از آن‌ها مانده و «دوباره دیدن» ندارند، قابل استفاده نیستند.
می‌خواهم یادبودی را تغییر دهم یا بردارم
در مرورگری که بلیتتان در آن باز است، یادبودتان را از «خانهٔ زندگی‌های پیشین» باز کنید؛ بالای آن «تزئین» را می‌بینید: می‌توانید لحظه‌ها و زیرنویس‌هایشان، عنوان، نخستین و آخرین سخن‌ها و حال‌وهوا را تغییر دهید. برای برداشتن آن، همان زندگی را با «دوباره دیدن» باز کنید و «برداشتن یادبود» را بزنید. اگر آن زندگی دیگر در مرورگرتان نیست، پیوند یادبود را به customerservice@1in8b.life بفرستید تا خودمان آن را برداریم.
چگونه استرداد وجه بگیرم؟
تا 30 روز پس از پرداخت، بدون هیچ پرسشی کل مبلغ را بازمی‌گردانیم. در مرورگری که بلیتتان در آن باز است، زیر «نگه داشتن این زندگی» روی «درخواست استرداد وجه» بزنید تا پیام آمادهٔ فرستادن شود. از هر جای دیگر، همراه ایمیلی که با آن پرداخت کرده‌اید به customerservice@1in8b.life بنویسید. جزئیات در بخش استرداد وجه در شرایط استفاده آمده است.
هنوز مشکل حل نشده؟
برای پرداخت، بلیت و یادبودها به customerservice@1in8b.life بنویسید. برای خطاها و ایده‌ها از «ارسال نظر» در صفحهٔ اول استفاده کنید؛ همه را می‌خوانیم.
برای معلمان. اگر می‌خواهید در کلاس از آن استفاده کنید، راهنمای معلمان را ببینید: روش باز کردن حالت کلاس، یک درس 40 دقیقه‌ای و پرسش‌هایی که معلمان می‌پرسند.
آمادهٔ دوباره به دنیا آمدن هستید؟
به دنیا آمدن