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珍藏通行證常見問題

這裡整理了關於珍藏通行證與追思館的常見問題。如果在這裡找不到答案，請寫信到 customerservice@1in8b.life。

• 想在其他手機或瀏覽器使用通行證
• 付款了，通行證卻打不開
• 追思館的連結不見了
• 前世之家裡看不到我的追思館
• 我清除了瀏覽器資料（無痕視窗，以及像 Firefox Focus 這種關閉就清除的瀏覽器也一樣）
• 想把人生移到新手機或其他瀏覽器
• 在 LINE、Instagram 或 Threads 的 App 裡無法儲存影片
• 已經結束的人生也能珍藏嗎？
• 想修改或撤下追思館
• 要怎麼退款？
• 這裡還是找不到答案？

想在其他手機或瀏覽器使用通行證

開啟 1in8b.life/zh/?keep，輸入付款時使用的電子郵件（收到收據的信箱），再按「開啟」，通行證就會在那個瀏覽器開啟。電子郵件只用來確認購買，不會儲存。

付款了，通行證卻打不開

請確認輸入的電子郵件和收到收據的信箱相同。如果剛付款，請過一兩分鐘再試一次。還是打不開的話，請附上收據號碼寫信到 customerservice@1in8b.life。

追思館的連結不見了

在已開啟通行證的瀏覽器中，按首頁追思館區塊裡的「前世之家」。您用通行證建立的追思館，都會以房間的樣子出現。按下房間就會開啟追思館，再用「複製連結」取得網址。追思館的連結不需要通行證，任何人在任何裝置上都能開啟。

前世之家裡看不到我的追思館

追思館只會出現在建立時使用的語言版本。若是在中文版建立，請開啟 1in8b.life/zh/；若在英文版建立，請開啟 1in8b.life/en/。如果您還有用其他電子郵件買的通行證，用那個信箱開啟，就能看到用那張通行證建立的追思館。

我清除了瀏覽器資料（無痕視窗，以及像 Firefox Focus 這種關閉就清除的瀏覽器也一樣）

通行證可以用付款的電子郵件再次開啟，已建立的追思館也都還在。不過人生的紀錄（前世紀錄和「再看一次」）只存在那個瀏覽器裡，清除後就無法恢復。在建立追思館之前被清除的人生也是一樣。平常請使用 Safari 或 Chrome 的一般視窗。

想把人生移到新手機或其他瀏覽器

在首頁最下方或前世紀錄區塊按「移轉紀錄」，再按「產生移轉代碼」。在新的瀏覽器也開啟「移轉紀錄」，輸入代碼後按「匯入」就完成了。前世紀錄、正在過的人生，以及在那個瀏覽器建立的追思館都會一起移過去。代碼可在3天內使用一次。

在 LINE、Instagram 或 Threads 的 App 裡無法儲存影片

App 內建的瀏覽器無法儲存影片和 PDF。按「移到Safari或Chrome」，再用 Safari 或 Chrome 開啟出現的網址，就能把這段人生帶過去製作。這個網址同樣可在3天內使用一次。

已經結束的人生也能珍藏嗎？

可以。在首頁的「前世紀錄」中開啟有「再看一次」的人生，再從「珍藏這一生」照樣製作即可。沒有通行證時，只會完整保留最近10段人生；開啟通行證之後過的人生，都會完整留在那個瀏覽器裡。沒有「再看一次」的人生只留下摘要，所以無法製作。沒有通行證時，2026年10月更新之後過的人生，在列表裡也最多只留最近10段（更新前過的人生照樣保留）。

想修改或撤下追思館

在已開啟通行證的瀏覽器中，從前世之家開啟您的追思館，上方會有「布置」，可以更換場景與字幕、標題、開頭與結尾的話和氣氛。要撤下時，請用「再看一次」開啟那段人生，再按「撤下追思館」。如果那段人生已經不在瀏覽器裡，請把追思館的連結寄到 customerservice@1in8b.life，我們會幫您撤下。

要怎麼退款？

付款日起30天內，我們不問原因全額退款。在有通行證的瀏覽器中，按「珍藏這一生」下方的「申請退款」，要寄出的內容就會準備好。在其他地方的話，請寫上付款時使用的電子郵件，寄到 customerservice@1in8b.life。詳細內容請看使用須知的退款項目。

這裡還是找不到答案？

付款、通行證和追思館的問題，請寫信到 customerservice@1in8b.life。錯誤回報和點子請從首頁的「提供意見」送出，我們每一則都會讀。