1 из 8 миллиардов · 1in8b.life

Справка по пропуску «На память»

Здесь собраны самые частые вопросы о пропуске «На память» и мемориалах. Если вы не нашли ответа, напишите на customerservice@1in8b.life.

• Хочу пользоваться пропуском на другом телефоне или в другом браузере
• Платёж прошёл, но пропуск не открывается
• Ссылка на мой мемориал потерялась
• Мой мемориал не виден в моём Доме прошлых жизней
• Данные браузера очищены (то же относится к приватным окнам и к браузерам, которые стирают всё при закрытии, например Firefox Focus)
• Хочу перенести жизни на новый телефон или в другой браузер
• Внутри приложения вроде Instagram, Threads или Facebook мой фильм не сохраняется
• Можно ли сохранить уже закончившуюся жизнь?
• Хочу изменить или снять мемориал
• Как запросить возврат?
• Не нашли ответ?

Хочу пользоваться пропуском на другом телефоне или в другом браузере

Откройте 1in8b.life/ru/?keep, введите адрес электронной почты, с которого вы платили (на который пришёл чек), и нажмите «Открыть». Пропуск откроется в этом браузере сразу. Адрес электронной почты используется только для проверки покупки и не сохраняется. Пропуск принадлежит тому, кто его купил, поэтому по электронной почте он открывается не более чем на 5 устройствах за 30 дней. На устройстве, открывшем его по электронной почте, нельзя снять или изменить мемориал, созданный на другом устройстве; делайте это на устройстве, где пропуск открылся после оплаты.

Платёж прошёл, но пропуск не открывается

Проверьте, что введённый адрес электронной почты — тот, на который пришёл чек. Если вы только что заплатили, повторите попытку через минуту-две. Если пропуск всё равно не открывается, напишите на customerservice@1in8b.life, указав номер чека.

Ссылка на мой мемориал потерялась

В браузере, где открыт ваш пропуск, нажмите «Дом прошлых жизней» в разделе «Мемориалы» на первом экране. Там каждый мемориал, созданный по вашему пропуску, виден как комната. Нажмите на комнату, чтобы открыть её мемориал, а затем «Скопировать ссылку». Ссылка на мемориал открывается для любого человека, на любом устройстве, без пропуска.

Мой мемориал не виден в моём Доме прошлых жизней

Мемориал виден только в той языковой версии, где он был создан. Если вы создали его на русской странице, откройте 1in8b.life/ru/; если на английской — 1in8b.life/en/. Если у вас есть ещё и пропуск, купленный с другим адресом электронной почты, откройте его с этим адресом, чтобы увидеть созданные по нему мемориалы.

Данные браузера очищены (то же относится к приватным окнам и к браузерам, которые стирают всё при закрытии, например Firefox Focus)

Вы можете снова открыть пропуск по адресу электронной почты, с которого платили, и созданные вами мемориалы останутся на месте. Но ваши жизни («Прошлые жизни» и «Пересмотреть») хранятся только в этом браузере, поэтому после очистки вернуть их нельзя. То же относится к жизни, которую удалили до того, как для неё создали мемориал. Для повседневного использования лучше всего обычное окно Safari или Chrome.

Хочу перенести жизни на новый телефон или в другой браузер

Нажмите «Перенести мои жизни» внизу первого экрана или в разделе «Прошлые жизни», а затем «Создать код переноса». В новом браузере тоже откройте «Перенести мои жизни», введите код и нажмите «Получить жизни». Ваши прошлые жизни, текущая жизнь и мемориалы, созданные в этом браузере, переносятся вместе. Код срабатывает один раз и действует 3 дня.

Внутри приложения вроде Instagram, Threads или Facebook мой фильм не сохраняется

Встроенные браузеры приложений не умеют сохранять видео и PDF. Нажмите «Перейти в Safari или Chrome» и откройте появившийся адрес в Safari или Chrome: жизнь перейдёт вместе с вами, и фильм можно будет создать там. Этот адрес тоже срабатывает один раз и действует 3 дня.

Можно ли сохранить уже закончившуюся жизнь?

Да. В разделе «Прошлые жизни» на первом экране откройте жизнь, у которой есть «Пересмотреть», и нажмите «Сохранить эту жизнь на память», как сразу после её окончания. Без пропуска целиком сохраняются только ваши 10 последних жизней; после того как пропуск открыт, каждая жизнь, которую вы проживёте потом, сохраняется в этом браузере. У жизни без «Пересмотреть» остаётся только краткое содержание, поэтому создать из неё ничего нельзя. Без пропуска из жизней, прожитых после обновления в октябре 2026 года, в списке остаются только 10 последних (прожитые раньше остаются как были).

Хочу изменить или снять мемориал

В браузере, где открыт ваш пропуск, откройте свой мемориал из Дома прошлых жизней: вверху вы увидите «Оформить», где можно изменить сцены и подписи, название, вступительные и заключительные слова и настроение. Чтобы снять его, откройте эту жизнь через «Пересмотреть» и нажмите «Снять мемориал». Если этой жизни уже нет в вашем браузере, отправьте ссылку на мемориал на customerservice@1in8b.life, и мы его снимем.

Как запросить возврат?

В течение 30 дней после платежа мы возвращаем всю сумму без вопросов. В браузере, где открыт ваш пропуск, нажмите «Запросить возврат» под «Сохранить эту жизнь на память», и сообщение будет готово к отправке. Из любого другого места напишите на customerservice@1in8b.life с адреса электронной почты, с которого вы платили. Подробности — в разделе о возвратах в условиях использования.

Не нашли ответ?

По вопросам платежей, пропуска и мемориалов пишите на customerservice@1in8b.life. С ошибками и идеями используйте «Отправить отзыв» на первом экране; мы читаем всё.