1 na 8 miliardów · 1in8b.life

Pomoc: karnet Pamiątek

Najczęstsze pytania o karnet Pamiątek i miejsca pamięci. Jeśli nie ma tu odpowiedzi, napisz na customerservice@1in8b.life.

• Chcę korzystać z karnetu na innym telefonie lub w innej przeglądarce
• Płatność przeszła, ale karnet się nie otwiera
• Nie mogę znaleźć linku do mojego miejsca pamięci
• Mojego miejsca pamięci nie ma w moim Domu minionych żyć
• Wyczyszczono dane przeglądarki (tak samo działają okna prywatne i przeglądarki, które po zamknięciu usuwają wszystko, np. Firefox Focus)
• Chcę przenieść swoje życia na nowy telefon lub do innej przeglądarki
• W aplikacji takiej jak Instagram, Threads czy Facebook mój film się nie zapisuje
• Czy mogę zachować życie, które już się skończyło?
• Chcę zmienić albo wycofać miejsce pamięci
• Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
• Nadal nie ma odpowiedzi?

Chcę korzystać z karnetu na innym telefonie lub w innej przeglądarce

Otwórz 1in8b.life/pl/?keep, wpisz adres e-mail użyty przy płatności (ten, na który przyszło potwierdzenie zakupu) i naciśnij „Otwórz”. Karnet od razu otworzy się w tej przeglądarce. Adres e-mail służy tylko do sprawdzenia zakupu i nie jest zapisywany. Karnet należy do osoby, która go kupiła, dlatego za pomocą adresu e-mail otwiera się na najwyżej 5 urządzeniach w ciągu 30 dni. Na urządzeniu otwartym za pomocą adresu e-mail nie można wycofać ani zmienić miejsca pamięci założonego na innym urządzeniu; zrób to na urządzeniu, na którym karnet otworzył się po zapłacie.

Płatność przeszła, ale karnet się nie otwiera

Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest tym, na który przyszło potwierdzenie zakupu. Jeśli płatność była przed chwilą, spróbuj ponownie za minutę lub dwie. Jeśli karnet nadal się nie otwiera, napisz na customerservice@1in8b.life i podaj numer potwierdzenia.

Nie mogę znaleźć linku do mojego miejsca pamięci

W przeglądarce, w której otwarty jest twój karnet, naciśnij „Dom minionych żyć” w sekcji „Miejsca pamięci” na pierwszym ekranie. Każde miejsce pamięci założone za pomocą karnetu widać tam jako pokój. Naciśnij pokój, aby otworzyć jego miejsce pamięci, a potem „Skopiuj link”. Link do miejsca pamięci otwiera się każdemu, na każdym urządzeniu, bez karnetu.

Mojego miejsca pamięci nie ma w moim Domu minionych żyć

Miejsce pamięci widać tylko w tej wersji językowej, w której zostało założone. To założone na polskiej stronie znajdziesz na 1in8b.life/pl/, to z angielskiej – na 1in8b.life/en/. Jeśli masz też karnet kupiony z innym adresem e-mail, otwórz go z tym adresem, aby zobaczyć miejsca pamięci założone za jego pomocą.

Wyczyszczono dane przeglądarki (tak samo działają okna prywatne i przeglądarki, które po zamknięciu usuwają wszystko, np. Firefox Focus)

Możesz ponownie otworzyć karnet za pomocą adresu e-mail użytego przy płatności, a założone przez ciebie miejsca pamięci nadal tam będą. Ale twoje życia („Minione życia” i „Zobacz ponownie”) są zapisane tylko w tej przeglądarce, więc po wyczyszczeniu nie da się ich przywrócić. Dotyczy to też życia, które usunięto, zanim założono dla niego miejsce pamięci. Na co dzień najlepiej używać zwykłego okna Safari lub Chrome.

Chcę przenieść swoje życia na nowy telefon lub do innej przeglądarki

Naciśnij „Przenieś moje życia” na dole pierwszego ekranu lub w sekcji „Minione życia”, a potem „Utwórz kod do przeniesienia”. W nowej przeglądarce też otwórz „Przenieś moje życia”, wpisz kod i naciśnij „Pobierz”. Twoje minione życia, trwające życie i miejsca pamięci założone w tej przeglądarce przenoszą się razem. Kod można wykorzystać tylko raz, w ciągu 3 dni.

W aplikacji takiej jak Instagram, Threads czy Facebook mój film się nie zapisuje

Przeglądarki wbudowane w aplikacje nie potrafią zapisywać filmów ani plików PDF. Naciśnij „Przenieś do Safari lub Chrome” i otwórz podany adres w Safari lub Chrome: życie przeniesie się razem z tobą, więc film możesz utworzyć tam. Ten adres też można wykorzystać tylko raz, w ciągu 3 dni.

Czy mogę zachować życie, które już się skończyło?

Tak. W sekcji „Minione życia” na pierwszym ekranie otwórz życie, przy którym jest „Zobacz ponownie”, i naciśnij „Zachowaj to życie na pamiątkę”, tak jak zaraz po jego zakończeniu. Wszystkie minione życia zostają w tej przeglądarce. Bez karnetu „Zobacz ponownie” otwiera się dla twoich 10 ostatnich żyć albo dla tych, które zachowasz w „Uporządkuj zapisy” (do 10); po otwarciu karnetu – dla każdego zachowanego tam życia. Życia, które zniknęły z listy przed aktualizacją z 27 października 2026 roku, oraz życia, po których został tylko skrót bez „Zobacz ponownie”, nie nadają się do tego.

Chcę zmienić albo wycofać miejsce pamięci

W przeglądarce, w której otwarty jest twój karnet, otwórz swoje miejsce pamięci z Domu minionych żyć: u góry znajdziesz „Urządź”, gdzie możesz zmienić sceny i podpisy, tytuł, pierwsze i ostatnie słowa oraz nastrój. Aby je wycofać, otwórz to życie przez „Zobacz ponownie” i naciśnij „Wycofaj miejsce pamięci”. Jeśli tego życia nie ma już w twojej przeglądarce, wyślij link do miejsca pamięci na customerservice@1in8b.life, a my je wycofamy.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

W ciągu 30 dni od płatności zwracamy całą kwotę, bez pytań. W przeglądarce, w której otwarty jest twój karnet, naciśnij „Poproś o zwrot” pod „Zachowaj to życie na pamiątkę”, a wiadomość będzie gotowa do wysłania. Z każdego innego miejsca napisz na customerservice@1in8b.life, podając adres e-mail użyty przy płatności. Szczegóły są w części o zwrotach w warunkach korzystania.

Nadal nie ma odpowiedzi?

W sprawach płatności, karnetu i miejsc pamięci pisz na customerservice@1in8b.life. O błędach i pomysłach daj znać przez „Wyślij opinię” na pierwszym ekranie; czytamy wszystko.

Dla nauczycieli. Do pracy na lekcjach zajrzyj do przewodnika dla nauczycieli: jak włączyć tryb szkolny, lekcja na 40 minut i pytania, które zadają nauczyciele.