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Häufige Fragen zum Andenken-Pass

Hier stehen die Fragen, die uns zum Andenken-Pass und zu den Gedenkseiten am häufigsten erreichen. Wenn du deine Antwort nicht findest, schreib an customerservice@1in8b.life.

• Ich möchte meinen Pass auf einem anderen Handy oder in einem anderen Browser nutzen
• Ich habe bezahlt, aber der Pass öffnet sich nicht
• Ich habe den Link zu meiner Gedenkseite verloren
• Meine Gedenkseite ist nicht in meinem Haus der früheren Leben
• Ich habe meine Browserdaten gelöscht (genauso ist es im privaten Modus und bei Browsern, die beim Schließen alles löschen, wie Firefox Focus)
• Ich möchte meine Leben auf ein neues Handy oder in einen anderen Browser übertragen
• In einer App wie Instagram, Threads oder Facebook wird mein Film nicht gespeichert
• Kann ich ein Leben bewahren, das schon zu Ende ist?
• Ich möchte eine Gedenkseite ändern oder entfernen
• Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
• Keine Antwort gefunden?

Ich möchte meinen Pass auf einem anderen Handy oder in einem anderen Browser nutzen

Öffne 1in8b.life/de/?keep, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bezahlt hast (an die der Beleg ging), und tippe auf „Öffnen“. Der Pass öffnet sich sofort in diesem Browser. Die Adresse dient nur dazu, den Kauf zu prüfen, und wird nicht gespeichert.

Ich habe bezahlt, aber der Pass öffnet sich nicht

Prüfe, ob die eingegebene Adresse die ist, an die dein Beleg ging. Wenn du gerade erst bezahlt hast, versuch es in ein, zwei Minuten noch einmal. Wenn er sich dann immer noch nicht öffnet, schreib an customerservice@1in8b.life und nenn die Nummer deines Belegs.

Ich habe den Link zu meiner Gedenkseite verloren

Tippe in einem Browser, in dem dein Pass offen ist, im Bereich „Gedenkseiten“ auf der ersten Seite auf „Das Haus der früheren Leben“. Dort ist jede Gedenkseite, die du mit deinem Pass eingerichtet hast, ein Zimmer. Tippe auf ein Zimmer, um seine Gedenkseite zu öffnen, und dann auf „Link kopieren“. Der Link einer Gedenkseite öffnet sich für alle, auf jedem Gerät, auch ohne Pass.

Meine Gedenkseite ist nicht in meinem Haus der früheren Leben

Eine Gedenkseite erscheint nur in der Sprachversion, in der sie eingerichtet wurde. Hast du sie auf der deutschen Seite eingerichtet, öffne 1in8b.life/de/; auf der englischen Seite 1in8b.life/en/. Wenn du noch einen Pass hast, der mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft wurde, öffne ihn mit dieser Adresse, um die Gedenkseiten zu sehen, die du damit eingerichtet hast.

Ich habe meine Browserdaten gelöscht (genauso ist es im privaten Modus und bei Browsern, die beim Schließen alles löschen, wie Firefox Focus)

Deinen Pass kannst du mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, wieder öffnen, und deine Gedenkseiten sind weiter da. Deine Leben („Frühere Leben“ und „Noch einmal ansehen“) werden aber nur in diesem Browser gespeichert; einmal gelöscht, lassen sie sich nicht zurückholen. Das gilt auch für ein Leben, das gelöscht wurde, bevor es eine Gedenkseite bekam. Für den Alltag ist ein normales Fenster in Safari oder Chrome am besten.

Ich möchte meine Leben auf ein neues Handy oder in einen anderen Browser übertragen

Tippe ganz unten auf der ersten Seite oder unter „Frühere Leben“ auf „Meine Leben übertragen“ und dann auf „Übertragungscode erstellen“. Öffne im neuen Browser ebenfalls „Meine Leben übertragen“, gib den Code ein und tippe auf „Holen“. Deine früheren Leben, das laufende Leben und die in diesem Browser eingerichteten Gedenkseiten werden zusammen übertragen. Ein Code gilt einmal, innerhalb von 3 Tagen.

In einer App wie Instagram, Threads oder Facebook wird mein Film nicht gespeichert

Browser in Apps können keine Videos und keine PDFs speichern. Tippe auf „Zu Safari oder Chrome wechseln“ und öffne die Adresse, die du bekommst, in Safari oder Chrome: Das Leben kommt mit, und du kannst den Film dort erstellen. Auch diese Adresse gilt einmal, innerhalb von 3 Tagen.

Kann ich ein Leben bewahren, das schon zu Ende ist?

Ja. Öffne unter „Frühere Leben“ auf der ersten Seite ein Leben, bei dem „Noch einmal ansehen“ steht, und nutze „Dieses Leben bewahren“, genau wie direkt nach seinem Ende. Ohne Pass werden nur deine 10 letzten Leben vollständig gespeichert; sobald dein Pass offen ist, wird jedes Leben, das du danach lebst, in diesem Browser gespeichert. Von einem Leben ohne „Noch einmal ansehen“ ist nur die Zusammenfassung geblieben, daraus lässt sich nichts mehr erstellen. Ohne Pass bleiben von den Leben, die nach dem Update im Oktober 2026 gelebt wurden, nur die letzten 10 in der Liste (Leben von davor bleiben, wie sie sind).

Ich möchte eine Gedenkseite ändern oder entfernen

Öffne in einem Browser, in dem dein Pass offen ist, deine Gedenkseite aus dem Haus der früheren Leben: Oben findest du „Gestalten“. Dort kannst du die Szenen und ihre Untertitel, den Titel, die ersten und die letzten Worte und die Stimmung ändern. Zum Entfernen öffne dieses Leben mit „Noch einmal ansehen“ und tippe auf „Gedenkseite entfernen“. Wenn das Leben nicht mehr in deinem Browser ist, schick den Link der Gedenkseite an customerservice@1in8b.life, dann entfernen wir sie.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung erstatten wir den vollen Betrag, ohne Fragen. Tippe in einem Browser, in dem dein Pass offen ist, unter „Dieses Leben bewahren“ auf „Rückerstattung anfordern“, dann ist die Nachricht fertig zum Absenden. Von überall sonst schreib an customerservice@1in8b.life und nenn die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast. Die Einzelheiten stehen in dem Abschnitt zur Rückerstattung in den Nutzungsbedingungen.

Keine Antwort gefunden?

Zu Zahlungen, zum Pass und zu Gedenkseiten schreib an customerservice@1in8b.life. Für Fehler und Ideen nutze „Feedback senden“ auf der ersten Seite; wir lesen alles.