1 з 8 мільярдів · 1in8b.life

Довідка про перепустку «На згадку»

Тут зібрано найчастіші запитання про перепустку «На згадку» та меморіали. Якщо ви не знайшли відповіді, напишіть на customerservice@1in8b.life.

• Хочу користуватися перепусткою на іншому телефоні чи в іншому браузері
• Платіж пройшов, але перепустка не відкривається
• Посилання на мій меморіал загубилося
• Мого меморіалу не видно в моєму Домі минулих життів
• Дані браузера очищено (те саме стосується приватних вікон і браузерів, які стирають усе після закриття, наприклад Firefox Focus)
• Хочу перенести життя на новий телефон або в інший браузер
• Усередині застосунку на кшталт Instagram, Threads чи Facebook мій фільм не зберігається
• Чи можна зберегти життя, яке вже завершилося?
• Хочу змінити або зняти меморіал
• Як запросити повернення коштів?
• Не знайшли відповіді?

Хочу користуватися перепусткою на іншому телефоні чи в іншому браузері

Відкрийте 1in8b.life/uk/?keep, введіть електронну адресу, яку ви вказали під час оплати (на яку надійшов чек), і натисніть «Відкрити». Перепустка одразу відкриється в цьому браузері. Електронна адреса використовується лише для перевірки покупки й не зберігається. Перепустка належить тому, хто її купив, тому за електронною адресою вона відкривається не більш ніж на 5 пристроях за 30 днів. На пристрої, де її відкрито за електронною адресою, не можна зняти чи змінити меморіал, створений на іншому пристрої; робіть це на пристрої, де перепустка відкрилася після оплати.

Платіж пройшов, але перепустка не відкривається

Перевірте, чи введена електронна адреса — та сама, на яку надійшов чек. Якщо ви щойно заплатили, спробуйте ще раз за хвилину-дві. Якщо перепустка все одно не відкривається, напишіть на customerservice@1in8b.life, вказавши номер чека.

Посилання на мій меморіал загубилося

У браузері, де відкрито вашу перепустку, натисніть «Дім минулих життів» у розділі «Меморіали» на першому екрані. Там кожен меморіал, створений за вашою перепусткою, видно як кімнату. Натисніть на кімнату, щоб відкрити її меморіал, а тоді «Скопіювати посилання». Посилання на меморіал відкривається для будь-кого, на будь-якому пристрої, без перепустки.

Мого меморіалу не видно в моєму Домі минулих життів

Меморіал видно лише в тій мовній версії, де його створено. Якщо ви створили його на українській сторінці, відкрийте 1in8b.life/uk/; якщо на англійській — 1in8b.life/en/. Якщо у вас є ще й перепустка, куплена з іншою електронною адресою, відкрийте її з цією адресою, щоб побачити меморіали, створені за нею.

Дані браузера очищено (те саме стосується приватних вікон і браузерів, які стирають усе після закриття, наприклад Firefox Focus)

Ви можете знову відкрити перепустку за електронною адресою, яку вказали під час оплати, і створені вами меморіали залишаться на місці. Але ваші життя («Минулі життя» і «Переглянути знову») зберігаються лише в цьому браузері, тож після очищення повернути їх не можна. Те саме стосується життя, яке видалили до того, як для нього створили меморіал. Для щоденного користування найкраще підходить звичайне вікно Safari або Chrome.

Хочу перенести життя на новий телефон або в інший браузер

Натисніть «Перенести мої життя» унизу першого екрана або в розділі «Минулі життя», а потім «Створити код перенесення». У новому браузері теж відкрийте «Перенести мої життя», введіть код і натисніть «Перенести сюди». Ваші минулі життя, поточне життя та меморіали, створені в цьому браузері, переносяться разом. Код спрацьовує один раз і діє 3 дні.

Усередині застосунку на кшталт Instagram, Threads чи Facebook мій фільм не зберігається

Вбудовані браузери застосунків не вміють зберігати відео та PDF. Натисніть «Перенести в Safari або Chrome» і відкрийте адресу, що з’явиться, у Safari або Chrome: життя перейде разом із вами, і фільм можна буде створити там. Ця адреса теж спрацьовує один раз і діє 3 дні.

Чи можна зберегти життя, яке вже завершилося?

Так. У розділі «Минулі життя» на першому екрані відкрийте життя, біля якого є «Переглянути знову», і натисніть «Зберегти це життя на згадку», як одразу після його завершення. Усі минулі життя залишаються в цьому браузері. Без перепустки «Переглянути знову» відкривається для ваших 10 останніх життів або для тих, які ви зберегли через «Навести лад у записах» (не більше 10), а після відкриття перепустки — для кожного життя, що там зберігається. Життя, які зникли зі списку до оновлення від 27 жовтня 2026 року, і життя, від яких лишилося тільки стисле зведення й немає «Переглянути знову», використати не можна.

Хочу змінити або зняти меморіал

У браузері, де відкрито вашу перепустку, відкрийте свій меморіал із Дому минулих життів: угорі ви побачите «Оздобити», де можна змінити сцени й підписи, назву, перші та останні слова й настрій. Щоб зняти його, відкрийте це життя через «Переглянути знову» і натисніть «Зняти меморіал». Якщо цього життя вже немає у вашому браузері, надішліть на customerservice@1in8b.life посилання на меморіал, і ми його знімемо.

Як запросити повернення коштів?

Протягом 30 днів після платежу ми повертаємо всю суму без жодних запитань. У браузері, де відкрито вашу перепустку, натисніть «Запросити повернення коштів» під «Зберегти це життя на згадку», і повідомлення буде готове до надсилання. З будь-якого іншого місця напишіть на customerservice@1in8b.life, вказавши електронну адресу, яку ви використали під час оплати. Подробиці — у розділі про повернення коштів в умовах користування.

Не знайшли відповіді?

З питань платежів, перепустки й меморіалів пишіть на customerservice@1in8b.life. Про помилки та ідеї повідомляйте через «Надіслати відгук» на першому екрані; ми читаємо все.

Вчителям. Для занять є пам’ятка для вчителів: як відкрити режим «Для класу», урок на 40 хвилин і часті запитання.